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Mann
Wir suchen für den Standort Graz (m/w):

IT Service Manager

Ihre Aufgaben
  • Zentraler Ansprechpartner für den Kunden und die von ihm bezogenen Vertragsleistungen
  • Verantwortung für das Delivery der Services zum erwarteten Qualitätsniveau
  • Steuerung der internen und externen Leistungserbringer
  • Zusammenarbeit mit dem Key Account Management zur langfristigen Bindung und Entwicklung zugeordneter Kunden
  • Begleitung der Presales-Phase sowie der Service-Implementierung und Transition-Phase
  • Mitarbeit bei der Gestaltung neuer Services und Mithilfe bei der Pflege des Servicekataloges
Ihre Qualifikation | Kenntnisse
  • Kenntnisse im Bereich Service Management  (SLAs, Eskalationsmanagement etc.)
  • Technische Grundkenntnisse in den Bereichen Microsoft Server und Client Betriebssystemen sowie darauf aufsetzenden Applikationen, Netzwerktechnik, Virtualisierungs- und Storagelösungen
  • Hohes Verständnis von Serviceprozessen (ITIL) und Kenntnisse in den Bereichen IT Kontrollen (COBIT) und internes Kontrollsystem
  • Hohe Lösungsorientierung und ein überzeugendes Auftreten
  • Organisationstalent, Eigeninitiative und Umsetzungsstärke zeichnen Sie aus
  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Vertriebliche Affinität
  • Führerschein B

Wir bieten
  • ein spannendes Aufgabengebiet in einer sich schnell wandelnden Branche
  • ein langjährig erfolgreiches Unternehmen am IT-Markt
  • attraktive und leistungsgerechte Entlohnung
  • Unterstützung durch ein kompetentes Team von Spezialisten
  •  
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Foto.
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Sandra Koller
ACP IT Solutions GmbH
Herrgottwiesgasse 203 | A-8055 Graz | www.acp.at
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